Formularz reklamacji

1. Reklamacja składana z tytułu:

2. Dane reklamującego:

3. Informacje dot. zamówionego produktu:

4. Ilość reklamowana

5. Nr faktury zakupu

6. Opis wady

Wymagane minimum 3 zdjęcia dokumentujące wadę.

7. W jakich okolicznościach i kiedy wady zostały stwierdzone

8. Czy produkt jest zamontowany?

(dotyczy reklamacji z rękojmi – Podając dane dotyczące lokalizacji obiektu, w którym produkt został zamontowany, Sprzedawca oświadcza, że jest uprawniony, w tym uzyskał od klienta wymagane zgody, do udzielania powyższych danych Profile VOX sp. z o.o. sp.k.)

9. Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji (zaznaczyć właściwe)

Dotyczy jedynie roszczeń zgłaszanych w trybie rękojmi.

Uwaga! W przypadku reklamacji z tytułu gwarancji sposób rozpatrzenia określa treść karty gwarancyjnej.

10. Dodatkowe uwagi

Informacja

Formularz reklamacji prosimy przesyłać na adres e-mail: reklamacje.profile@vox.pl

  • W przypadku reklamacji transportowej do Protokołu Reklamacyjnego należy dołączyć „Protokół szkody” spisany z operatorem logistycznym.
  • Prosimy o dodawanie zdjęć do protokołu celem przyspieszenia rozpatrywania reklamacji.
  • Jeśli wskutek podania nieprawdziwych informacji lub, gdy reklamacja okaże się merytorycznie niezasadna wobec podania wad wynikłych z naruszenia zasad użytkowania lub/i montażu czy też z innych przyczyn niezależnych od producenta, Producent ma prawo obciążyć zgłaszającego wszelkimi kosztami wynikającymi z obsługi takiej reklamacji.

Klauzula informacyjna

  1. Administratorem danych osobowych jest spółka Profile VOX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą w Czerwonaku, ul. Gdyńska 143, 62-004 Czerwonak, wpisana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000210637, REGON 634591881, NIP 7772776017, BDO: 000002790 (dalej: Administrator).
  2. Administrator wyznaczył Inspektora ochrony danych nadzorującego prawidłowość przetwarzania danych osobowych, z którym można kontaktować się:
    • listownie pod adresem korespondencyjnym: Profile VOX sp. z o.o. sp. k., ul. Gdyńska 143 62-004 Czerwonak,
    • elektronicznie na adres: iod@vox.pl
  3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
    1. rozpatrzenia i realizacji zgłoszenia reklamacyjnego, co stanowi prawny obowiązek administratora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
    2. dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Dane osobowe mogą zostać ujawnione:
    1. podmiotom należącym do Grupy Kapitałowej VOX,
    2. producentom lub dystrybutorom reklamowanego towaru, a także autoryzowanym serwisom, w związku z realizacją obowiązków wynikających z gwarancji,
    3. podmiotom świadczącym usługi księgowe i podatkowe,
    4. podmiotom windykacyjnym i kancelariom prawnym.
  5. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, jednak nie dłużej niż liczone od dnia wygaśnięcia lub rozwiązania umowy.
  6. Dane osobowe przetwarzane przez spółkę Profile VOX mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) tj. do Indii w zakresie wsparcia systemu SAP służącemu do planowania zasobów przedsiębiorstwa – na podstawie standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską zgodnie z procedurą sprawdzającą.
  7. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcie, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
  8. W procesie przetwarzania danych osobowych nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania.
  9. Podanie danych jest konieczne do realizacji procesu reklamacyjnego.